新春幸福时刻,离不开他们的守“沪”

发布者: huaxiazi 发布时间: 2022-02-08 18:00:17

“又逢新年至,福虎踏春来。”新春佳节,当市民沉浸在热烈、浓厚的节日氛围中时,有这么一群“可爱的人”,他们坚守在工作岗位上,守护着大家的每一个幸福时刻。

其中,作为服务上海本地经济发展的通信运营商,上海移动各条线认真开展各项通信服务保障工作,确保春节期间网络顺畅安全,让市民群众尽享城市数字化转型的各种便利。


站好新春“网络岗”,高质量完成春节通信保障


据上海市文旅局介绍,今年春节假期申城共接待游客1098.36万人次。上海移动一如既往站好新春“网络岗”,将新春网络保障指挥中心设于上海移动秦桥监控中心,并启用长寿第二监控中心协同作战,实现保障团队AB班运行,扎实有效推进各项工作,为安全顺利完成保障任务打下坚实基础。

春节期间,上海移动累计投入保障人员超过7000人次,出动应急通信车近100台次,保障车辆超过400台次。升级网络监控大屏系统,可实时呈现全网用户数、业务量、语音质量、无线小区等几十项重要指标数据,有助于于保障人员全方位保障、快速响应。重点完成交通枢纽、高速及收费站、风景区和防疫场所等重要场景的保障工作,确保大网运行平稳、感知良好。在后台机房里,保障人员坚持7*24小时值班制度,加大力度做好重点保障区域的网络巡检工作。通信力量时刻待命,支援服务申城防疫工作。春节期间,按需在重要防疫场所、临时核酸检测点部署应急通信车,加强网络保障力量,与防疫力量共同守护城市平安。

守护数智家庭生活,春晚、冰雪让春节“年味十足”


春节期间,居民们对数智化产品和服务的需求高涨,客厅里的上海移动家庭数智产品也“大显身手”。春晚盛会叠加冰雪赛事“热闹非凡”,市民通过互联网电视、咪咕客户端等多种形式在线观赏,朋友圈开启围观“刷屏”模式。


据统计,互联网电视除夕春晚观看用户数同比增长6.4%,冰雪赛事开幕式互联网电视观看用户数较日常增长478.6%。上海移动提前扩容300G视频CDN服务能力和7个下沉CDN节点出口链路,确保电视流量应对突发带宽充足,同时加强安全防护能力,并对关键感知指标进行分钟级监测,确保春节期间市民百姓尽享客厅娱乐精彩。

为更好守护新春“数智家庭生活”,上海移动数智家庭先锋队进入春节服务“高峰期”。这支数智家庭先锋队由智慧家庭管家“包师傅”和网格服务人员组成,一揽子解决居民各种网络和通信需求,为客户提供身边的服务。

一线窗口在身边,新春关爱、助老服务、防疫规范一个不少


春节期间,上海移动营业厅正常开门,一线工作人员坚守岗位,以热情饱满的精神面貌迎接每一位客户。“爱心热线直连接听”“爱心专柜优先办理”“爱心委托代办渠道”等七大适老服务举措,更好满足老年人的数字化服务需求。全市超过百家上海移动爱心接力站也向春节守“沪”者们敞开大门,不论是送餐师傅,还是环卫阿姨,当他们累了冷了,都可以走进营业厅“歇歇脚、喝喝水、取取暖”。

 作为服务窗口,营业厅也是疫情防控的一线阵地。春节期间,上海移动营业厅疫情防控工作毫不松懈,工作人员为每位进厅客户测量体温、查验健康码,为有需要的客户提供口罩,确保服务环境安全放心。



编  辑:林思含

责任编辑:殷月萍

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